Emanet, kararla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı; Türkiye Barolar Birliği, Hakem Heyetlerine yapılan şikâyetlerin sayısının artmasından dolayı yeni bir kararla ,başvuru sayısını önemli ölçüde düşürebilecek karar aldı. Hakem heyetlerinde verilecek avukatlık hizmetinden 250 lira alınacak. Bu karar tüketiciyi hakkını aramaktan caydıracaktır.
Eğer başvuru yapan tüketici, hakem heyetince haksız bulunursa şikâyetçi olduğu kişi ya da kurumun avukatının vekâlet ücretini cebinden ödemek zorunda kalacak. Büyükçekmece’de tüketicinin bilinçlenmesi adına iki yıldır olağan üstü bir çaba gösterdik. Tüketiciler artık haklarını nerede, nasıl arayacakları aşamasını geçtiler, başvurularının sonucunu alıyorlar. Özellikle tüketicilerin lehine sonuçlanan dilekçeler diğer tüketicileri harekete geçirmiştir. Bundan sonra 'Başvuruda haksız bulunursam cebimden birde ekstra para ödeyeceğim.' endişesiyle insanlar haklarını aramayacaklar.
Tüketicilerin satın aldığı ve değeri bin 272 liranın altında olan mal ve hizmetlerle ilgili uyuşmazlıklar, kaymakamlıklar bünyesindeki tüketici hakem heyetlerinde görülüyor. Türkiye genelinde 976 hakem heyeti var. Son yıllarda tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular önemli ölçüde arttı. 2007 yılında toplamda 83 bin olan şikâyet sayısı 2012 yılında 5 kat artarak 446 bine ulaştı. 2013’ün ilk 8 ayında ise 363 bin başvuru gerçekleşti. Büyükçekmece’de ise son iki yılda başvuru sayısı geçmiş yıllara oranla 5 kat arttı.
Şimdi ne olacak?
Tebliğin uygulanması halinde tüketiciler hakem heyetlerine başvurmaktan çekinecekler yada haklarını aramaktan vazgeçecekler. Kararın ivedilikle tekrar gözden geçirilmesi gerekmektedir. Bu kararla: değeri 250 lira ve üzerindeki mal ve hizmetlerde hakem heyetlerine başvuru yapan tüketici, eğer haksız bulunursa 250 lira avukatlık ücreti ödeyecek. 250 liranın altındaki başvurularda ise örneğin mal ve hizmetin değeri 150 lira ise; tüketici haksız bulunursa 150 lira avukatlık ücreti ödeyecek. Barolar Birliği, söz konusu tebliğin uygulanması için de Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü'ne yazı göndererek tüketici hakem heyetlerinin bilgilendirilmesini istedi.
Gerekirse dava açarız
Bu kararın tüketicileri haklarının aramada mağdur edeceğini vurgulayan Dernek Başkanı Emanet, ‘Biz tüketicileri bilinçlendirip, haklarını savunmayı kendimize görev edinmişiz. Büyükçekmece’de gerek derneğimize gerekse ilçe hakem heyetimize gelen dilekçe sayıları bunun ispatı. Haklarını arayan tüketiciler çemberinin bu kararla daralmasını istemiyorum. Bu mücadelemizin tek mükafatı tüketicilerimizin haklarını geri aldığında yüzlerindeki memnuniyet ve dillerinden düşen teşekkür kelimesidir.’ diyerek, gerekirse, Barolar Birliği kararının iptali için Danıştay'da dava açacaklarını ifade etti.